Lieferbedingungen

Liefergebiete

Wir versenden innerhalb des französischen Mutterlands, in die Europäische Union und weltweit. Einzelne Ziele können aus zoll- oder logistikbedingten Gründen ausgeschlossen sein; in diesem Fall informieren wir Sie, bevor Ihre Bestellung abgeschlossen wird.

Versandkosten

Die Lieferung ist bei jeder Bestellung kostenlos. Beim Bezahlen kommen keine Versandkosten hinzu.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden an Werktagen nach Zahlungsbestätigung verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Lieferzeiten

Französisches Mutterland: 3 bis 5 Werktage
Europäische Union: 3 bis 5 Werktage
Übrige Welt: 5 bis 7 Werktage

Diese Angaben sind Richtwerte und gelten ab dem Versand. Sie können sich bei hohem Bestellaufkommen oder durch Umstände außerhalb unseres Einflusses verschieben (Wetter, Streik, Zoll).

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link zum Versanddienstleister. Sie können sie auch auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung verfolgen. Der Status wird in der Regel 24 bis 48 Stunden nach der Übergabe aktualisiert.

Paket nicht angekommen, verspätet oder beschädigt

Wenn sich Ihr Paket seit mehreren Tagen nicht bewegt oder beschädigt beziehungsweise unvollständig bei Ihnen ankommt, schreiben Sie uns an contact.snowot@gmail.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und bieten Ihnen eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung an.

Nach Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie vom Vertrag zurücktreten und die vollständige Erstattung der gezahlten Beträge verlangen, wenn die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung erfolgt.

Lieferadresse

Bitte prüfen Sie, ob die eingegebene Adresse stimmt. Fällt Ihnen ein Fehler auf, melden Sie sich möglichst schnell: Solange das Paket noch nicht versandt ist, können wir die Adresse ändern. Für ein Paket, das wegen einer falschen Adresse zurückgeht, können Kosten für den erneuten Versand anfallen.

Zölle und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei der Zustellung Zölle oder lokale Steuern anfallen. Diese trägt die empfangende Person; sie liegen außerhalb unseres Einflusses.