Rückgabe und Erstattung

30 Tage, um es sich anders zu überlegen

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, sie an uns zurückzuschicken und den vollen Kaufpreis erstattet zu bekommen. Das ist mehr als das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen, das Ihnen selbstverständlich erhalten bleibt.

Voraussetzungen

• Das Produkt muss vollständig zurückkommen, mit Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
• Auch ein benutztes Produkt können Sie zurückgeben: Probieren Sie Ihre Pfanne ruhig aus. Nur eine Beschädigung, die über den normalen Gebrauch hinausgeht, kann zu einem Wertersatz führen.
• Geschenkgutscheine sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

So gehen Sie vor

1. Schreiben Sie uns an contact.snowot@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit der Rücksendeadresse und dem weiteren Ablauf.
3. Schicken Sie das Paket zurück. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Bis zum Eingang bei uns liegt das Paket in Ihrer Verantwortung.

Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei einem mangelhaften, beschädigten oder nicht bestellten Produkt — dann übernehmen wir sie vollständig.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel. Wann er auf Ihrem Konto erscheint, hängt anschließend von Ihrer Bank ab, in der Regel 3 bis 5 Werktage.

Umtausch

Sie möchten lieber eine andere Größe? Schreiben Sie es uns: Wir tauschen ohne Zusatzkosten um, solange die Größe verfügbar ist.

Mangelhaftes Produkt oder falsche Lieferung

Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden mit Fotos bei uns. Wir veranlassen sofort Ersatz oder Erstattung, die Rücksendung geht auf unsere Kosten.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von dieser Regelung gilt für Sie die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) über 2 Jahre ab Lieferung sowie die Haftung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Die Inanspruchnahme ist kostenlos und schließt keine Herstellergarantie aus.

Widerrufsrecht

Nach Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, Ihren Widerruf ohne Angabe von Gründen zu erklären. Mit unserer 30-Tage-Regelung verlängern wir diese Frist freiwillig.