Suivi de commande

Vous souhaitez savoir où en est votre commande ? Voici comment procéder.

1. Vérifiez votre e-mail de confirmation d'expédition

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct vers le transporteur. Pensez à consulter vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

2. Suivez votre colis

Munissez-vous de votre numéro de suivi et saisissez-le sur le site du transporteur indiqué dans l'e-mail. Le statut est généralement mis à jour sous 24 à 48h après l'expédition.

3. Délais à prévoir

• Traitement de la commande — sous 24h après validation du paiement
• Livraison en Europe — 3 à 5 jours ouvrés
• Livraison hors Europe — 5 à 7 jours ouvrés

Un doute, un retard ?

Si votre colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours ou si vous n'avez reçu aucun e-mail de suivi, écrivez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous répond sous 24h, 7 jours sur 7.